Все все правда, каждое словечко🤛 Не хотелось засорять страницу, но я не прячу свое отношение к таким абсурдным ситуациям и имею право на оценку. Ксения Рылькова , которая позиционирует себя как классный декоратор, ее организация "Хочу декор" делала нам оформление на свадьбу. И это даже не пост, это отзыв о проделанной работе, о том, что не всегда даже по рекомендации Вы получите то, что представляете, а также мини-рассказ из жизни для тех, кто собирается обращаться к декораторам.
Все было здорово, мы встретмлись еще в начале весны, обсудили проект. Дальше пошла практика - и ,собственно, проблемы.
Первое недоразумение окончательно дало мне понять, что будет непросто, но менять декоратора поздно. Итак, вазы на столы гостей. Мелочь, а столько нервов. Обсуждались за месяц до свадьбы - за две недели я позвонила узнать как дела, на что услышала: " Сейчас я занимаюсь сдачей других свадеб, вот закончу с ними и займусь вашими, которые на конец июля." ( Свадьба 26.07)
Время идет, 3 дня до свадьбы - Ксения сообщает о том, что у нас проблемы и ваз ей не найти. ( желающим узнать, как нагло себя вела чудо-декоратор во время спора о вазах покажу скрины переписки). В итоге решили отдельно с флористами проблему с вазами, от идей Ксении отказались. Фраза "Если я говорю, что их нет, значит их нет в городе" просто вывела из себя.
Дальше - круче.
За полтора дня до свадьбы позвонила менеджер ресторана и сообщила, что столов на всех гостей не хватает, по плану, который обсуждался 10 раз с Ксенией. Я в шоке, красивый план рассадки, который будет украшать вход в ресторан уже отдали на печать, времени 1.5 дня осталось, план рассадки надо переделывать, рассаживать всех по-другому и все это ночью, когда еще куча дел. Если бы не Ирина - не знаю как разошлись бы. Профессионализм в деталях. Она предложила взять мольберт из ресторана и самой, лично красиво расписать новую рассадку. От декоратора только "Странно они там по 65 человек обычно рассаживают, в чем проблема". Итог: менеджер поговорила с Ксенией и все перепечатали.
За день до свадьбы оказалось еще кое-что. Ксения сообщает, что ей необходимо забрать декор в 12 часов ночи. Ксения даже не входила в курс дела, похоже, что ресторан был снят вместе с отелем в нем на сутки. И, соответственно, люди ночью еще будут праздновать и гулять(!!) Без желания третить силы ночью на споры - соглашаюсь и на это.
В ночь перед свадьбой Ксения просит 100% оплату. Скидываем на карту.
Проходит свадьба, все веселы и добры. Приезжает работник "Хочу декор" и забирает весь декор.
Без претензий, один бокал не смогли найти, остальное все ок. Договорились, что заплатим за бокал и он уехал.
После свадьбы выяснется самое интересное.
Что мы должны денег за какие-то сломанные зонты, утерянные салфетки и бокал, который уже утром нашли у гостя в номере.
Утром после свадьбы мы уезжали в свадебное и были днем уже в Москве, общаться по телефону не могли, поэтому обсуждение наших "штрафных санкций" затянулось. Мы написали, что бокал готовы оплатить, остальное - не наши проблемы, потому, что парень лично ночью нам говорил, все ок. (Как Ксения общалась в эти моменты, тоже не буду писать)
Но самое наглое - это то, что я увидела после. Инстаграм "Хочу декор" - hochudecor опубликовывает фотографию, где пишет, что мол наш декор, обращайтесь. На фотографии наш стол, композиции, которые выполняли флористы, НЕ ИМЕЮЩИЕ ОТНОШЕНИЯ к компании Хочудекор. Ни одной отметки флористов, ни уведомления, что конкретно являлось оформлением с ее стороны -ничего. Громкое заявление о том, что они классные оформители просто вывело меня из себя. Я отмечаю флористов под фотографией, прошу ичправить. Что ответила мне Ксения - просто нонсенс. После - ограничила мне доступ к странице и пошла дальше - выложила целую серию фотографий: арку, которую делал мой теперь уже муж, флористику, которую делали чужие ей люди, бревна, которые мы лично привезли, спилы - подтарельники, которые делал опять-таки мой муж, вазы, которые я лично предоставила. Ни одного упоминания о проделанной работе других людей. Только Я, Ксения Рылькова. И мое чудесное оформление.
Ни одного компромисса, слабые попытки исправить ситуацию.
Дело закончилось тем, что мы не скинули Ксении ни гроша за наш "воздушный долг", из фактического - только за бокал. Если были бы должны больше - не заплатили бы и этого.
Очень обидно за работу флористов *vk.com/tzuume которые готовили все вечером, ночью. Везли это, крепили. Я знаю, это дико неприятно, когда фотографию с твоей работой выставляют и пишут декор такой-то фирмы - а из декора - ткань на стол, свеча, бокал. Нечестно, подло, низко. https://instagram.com/p/BXk5hIoAFth/
Во всей этой истррии есть огромный плюс - на фоне такого отношения от, так называемого, декоратора, мы увидели контраст. Насколько качественными оказались услуги других людей, которые были рядом в наш день. Я видела, какие накладки происходят и как профессионально люди стараются из них выйти. Репутация - это важно. Помните об этом, Ксения Рылькова.
